Démarches administratives en ligne...

De nombreux faux sites gouvernementaux, aussi appelés « sites miroirs », cherchent à vous tromper en utilisant des logos et des noms officiels.

Leur objectif ? Voler vos informations personnelles ou vous faire payer des services qui sont normalement gratuits.

Comment reconnaître un faux site gouvernemental ?

Les faux sites gouvernementaux n’hésitent pas à imiter les symboles officiels (Marianne, devise de la République, couleurs bleu et rouge, etc.) pour entretenir la confusion. Voici, toujours selon la DGCCRF, les éléments à vérifier.

- URL suspecte : Pour éviter les pièges, la première chose à faire est de vérifier l'URL du site, affichée dans la barre d'adresse de votre navigateur Internet.

Les sites officiels français se terminent généralement par « .gouv.fr » ou « .fr ». Méfiez-vous donc des URL qui utilisent des extensions comme « .com », « .net » ou des variations de noms proches.

Attention : un site en « .fr » ne garantit pas forcément qu’il s’agisse d’un site officiel. De même, la présence d’un certificat de sécurité HTTPS (cadenas dans la barre d’adresse) ne signifie pas que le site est fiable.

- Paiement inattendu : Si un site vous demande de payer un service habituellement gratuit ou à un tarif excessif, il s’agit probablement d’une arnaque.

- Absence de mentions légales : Un site officiel affiche toujours des informations claires sur son responsable, son adresse, et ses conditions générales d'utilisation.

- Design et fautes d’orthographe : Un site mal conçu ou contenant des fautes doit éveiller votre méfiance.

Quelles bonnes pratiques pour vous protéger ?

- Se référer aux sites référencés indiqués par Service public.

- Ne pas se fier aux premiers résultats des moteurs de recherche, souvent sponsorisés et pouvant être des annonces commerciales.

- Vérifier que l’URL du site se termine bien par « .gouv.fr ».

- Contrôler les mentions légales et l’identité du site avant tout paiement

Dans le même registre d’arnaques, certaines reposent sur l’usurpation d’identité d’une institution officielle ou d’un agent de l’État.

Le procédé est simple : vous recevez de faux e-mails « officiels » affichant un en-tête ou un logo Marianne et drapeau français, prétendument envoyés par la Sécurité sociale, la direction générale des Finances publiques (DGFIP), la CAF, la CPAM ou encore la Police nationale. Ces messages vous invitent à vous connecter à un service en ligne ou à renseigner des informations personnelles. Une fois la connexion effectuée, vos données sont volées.

Que faire si vous êtes victime d'une arnaque ?

- Si vous avez effectué un paiement par carte bancaire, vous pouvez contacter votre banque pour contester la transaction.

- Si vos données personnelles ont été compromises, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) pour obtenir de l'aide.

- Si vous avez souscrit les services d'un site étranger qui propose d’effectuer des démarches administratives à votre place moyennant rémunération, il convient de contacter le Centre européen des consommateurs.

- Si vous êtes victime d’une arnaque liée à l’usurpation d’identité d’institutions, rendez-vous sur la plateforme THESEE pour déposer un signalement en ligne, gratuitement et rapidement. Vous pouvez également signaler l’e-mail frauduleux sur le site signal-spam.fr, qui contribue à identifier les expéditeurs et à prévenir de nouvelles tentatives d’escroquerie.

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